Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

 

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Lưu ý: Iam7day không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm đã được yêu cầu chỉnh sửa hoặc sản phẩm có size L. Iam7day sẽ hỗ trợ chỉnh sửa có phụ thu phí đối với sản phẩm còn trong danh mục sản xuất.

2. Yêu cầu về sản phẩm được đổi: 

Sản phẩm còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua hàng: Còn tag, tem, mác thương hiệu, phụ kiện đi kèm (nếu có), chưa qua chỉnh sửa, không bị dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng. 

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Khách hàng gửi yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Iam7day hoàn thành việc xử lý đổi trả và tiến hành giao hàng cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày (không tính các ngày CN/Lễ) kể từ ngày Iam7day nhận được sản phẩm khách hàng gửi đổi.

  • Khách hàng ở TP HCM xin gửi sản phẩm về Iam7day trong vòng 24h kể từ ngày Iam7day xác nhận xử lý đổi sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

  • Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài, xin liên hệ Iam7day để được hướng dẫn thêm.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

4. Chi phí đổi hàng :

Đổi hàng không thu phí: Iam7day đổi hàng không phụ thu bất cứ khoản phí nào trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị giao sai về mã hàng, kích cỡ, màu sắc và các sai phạm khác so với đơn đặt hàng. Sản phẩm bị lỗi do sản xuất

Đổi hàng có thu phí:Iam7day đổi hàng có thu phí trong các trường hợp sau:

  • Đổi size khác so với đơn đặt hàng ban đầu (với điều kiện Iam7day còn hàng).
  • Khi đổi sang mẫu sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn. Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, Iam7day xin phép không hoàn trả số tiền chênh lệch.

5. HỖ TRỢ ĐIỀU CHỈNH SIZE SẢN PHẨM

  • Với sản phẩm được yêu cầu chỉnh size, Iam7day xin phép phụ thu thêm 5% trên giá sản phẩm cho 1 chi tiết chỉnh sửa.
  • Để được hỗ trợ chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ Iam7day.

6. NẾU CÓ NHU CẦU TRẢ HÀNG

Iam7day xin KHÔNG ÁP DỤNG chính sách trả sản phẩm.